Что регулирует настоящая политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую ООО «ТМТ» (далее — «ТМТ», также в тексте именуемое как «мы», «нас», «наш») и/или его аффилированные лица, могут получить о Вас в процессе использования Вами любых сайтов, программ, продуктов и/или сервисов ТМТ (далее вместе — «Сервисы»), информацию о которых Вы можете найти на сайте https://marus.care и других принадлежащих ТМТ сайтах (далее вместе — «Сайты»), а также в ходе исполнения ТМТ / его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами Сервисов. ТМТ может также получать Персональную информацию от своих партнеров (далее — «Партнеры»), сайты, программы, продукты или сервисы которых Вы используете (например, от рекламодателей ТМТ), из других общедоступных источников персональных данных. В соответствующих случаях передача Персональной информации возможна только в случаях, установленных применимым законодательством, и осуществляется на основании специальных договоров между ТМТ и каждым из Партнеров. Пожалуйста, обратите внимание, что использование любого из Сайтов и/или Сервисов может регулироваться дополнительными условиями, которые могут вносить в настоящую Политику изменения и/или дополнения, и/или иметь специальные условия в отношении персональной информации, размещенные в соответствующих разделах документов для таких Сайтов /или Сервисов.

Кто обрабатывает информацию

Для обеспечения использования Вами Сайтов и Сервисов Ваша Персональная информация собирается и используется обществом с ограниченной ответственностью «Технологии медицинского туризма», юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации и зарегистрированное по адресу: 127006, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Тверской, ул. Долгоруковская, д. 9, или его аффилированными лицами, предоставляющими соответствующий Сервис в иных юрисдикциях. В случае появления у Вас вопросов, связанных с обработкой данных, Вы можете обратиться к нашему специалисту по защите данных: privacy@mgrus.com.

Какова цель данной политики

Защита Вашей Персональной информации и Вашей конфиденциальности чрезвычайно важны для ТМТ. Поэтому при использовании Вами Сайтов и Сервисов ТМТ защищает и обрабатывает Вашу Персональную информацию в строгом соответствии с применимым законодательством. Следуя нашим обязанностям защищать Вашу Персональную информацию, в этой Политике мы хотели бы наиболее прозрачно проинформировать Вас о следующих моментах:

зачем и как ТМТ собирает и использует («обрабатывает») Вашу Персональную информацию, когда Вы используете Сайты и/или Сервисы;
какова роль и обязанности ТМТ как юридического лица, принимающего решение о том, зачем и как обрабатывать Вашу Персональную информацию;
какие инструменты Вы можете использовать для сокращения объема собираемой ТМТ Персональной информации о Вас;
каковы Ваши права в рамках проводимой обработки Персональной информации.

Ваши права при обработке Персональной информации

Мы не используем вашу Персональную информацию для принятия в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование. В случае если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право на доступ к Вашей Персональной информации, обрабатываемой ТМТ в соответствии с настоящей Политикой. Если Вы считаете, что какая-либо информация, которую ТМТ хранит о Вас, некорректная или неполная, Вы можете войти в свою учетную запись и исправить Вашу Персональную информацию самостоятельно. Если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право:

ознакомиться с информацией, которую ТМТ хранит о Вас, в том числе посредством Вашей учетной записи на Сайтах и Сервисах;
требовать исправления или удаления Вашей Персональной информации или ее части, а также отзывать согласие на обработку Вашей персональной информации;
требовать ограничений на обработку Вашей Персональной информации;
требовать переноса Вашей Персональной информации от ТМТ к другому оператору обработки Персональной информации;
запросить копию Стандартных договорных условий, разрешающих передачу Вашей Персональной информации третьим лицам и указанных в разделе 8 настоящей Политики;
возражать против обработки Вашей Персональной информации, если это предусмотрено применимым законодательством.

ТМТ будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Вы можете также обладать другими правами, не указанными выше. При использовании Вами Сайтов и Сервисов передача Персональной информации осуществляется c Вашего согласия, выражающего свободную волю и Ваш интерес, (в частности, на основании договора с Вами) и не является обязанностью по закону.

Как вы можете реализовать свои права?

Для осуществления вышеуказанных прав, пожалуйста, войдите в свою учетную запись, а в случае отсутствия специальной функции в интерфейсе свяжитесь с нами. Наши контактные данные указаны в пункте 2 настоящего документа. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли вас идентифицировать:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
почтовый адрес;
страна вашего проживания;
адрес электронной почты.

При наличии обоснованных сомнений относительно вашей личности мы можем вас попросить предоставить копию документа, который поможет нам подтвердить вашу личность. Это может быть любой документ, такой как ваше удостоверение личности или паспорт. Если вы предоставляете какие-либо другие документы, личные данные, такие как ваше имя и адрес, должны быть четкими, чтобы вас можно было идентифицировать Если вы отправите нам копию своего паспорта или удостоверения личности, пожалуйста, удалите (зачеркните) все данные, кроме вашего имени (имен), фамилии и адреса. Обратите внимание, что в целях реализации ваших прав мы будем использовать Вашу Персональную информацию исключительно для обработки вашего запроса и в целях идентификации. Если у вас есть какие-либо вопросы о законах о защите данных, свяжитесь с DPO нашей компании по электронной почте: privacy@konprime.com. Если Вы не удовлетворены тем, как мы обрабатываем Вашу Персональную информацию, пожалуйста, сообщите нам, и мы рассмотрим Вашу претензию. Если Вы не удовлетворены нашим ответом, Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган.

Для чего, как долго, на каком основании и какие Ваши данные мы обрабатываем

Мы можем собирать следующие категории Персональной информации о Вас во время использования Вами Сайтов и Сервисов:

Регистрация на Сайтах и Сервисах

Для регистрации на Сайтах и Сервисах вы заполняете соответствующие формы, необходимые для регистрации на Сайтах и Сервисах.
В данных формах необходимо указать следующая Персональная информация:
* фамилия, имя, отчество (при наличии);
* адрес электронной почты;
* номер мобильного телефона;
* дата рождения.

Эти данные являются минимально необходимыми для регистрации Вас на Сайтах и Сервисах.
Мы используем эти данные, чтобы мы могли выполнить наши обязательства перед Вами в части функциональности Сайтов и Сервисов (например, в тех случаях, когда вы запрашиваете восстановление доступа к аккаунту на Сайтах и Сервисах).
Также мы можем использовать данные, собранные через третьи лица, например OAuth-провайдеров — например, VK ID, Yandex ID, Google ID, ЕСИА, Tinkoff ID (и подобные сервисы). Мы импортируем эту информацию в Ваш аккаунт и/или профиль, чтобы предоставить возможность регистрации или авторизации в аккаунте Сайтов и Сервисов посредством OAuth-провайдеров
Основанием обработки перечисленной Персональной информации будет исполнение договора между нами и Вами (Пользовательское соглашение).

Подписка на рассылку

Для рассылки рекламных и маркетинговых сообщений Вы даете нам свое согласие в специальной форме Сайтов и Сервисов «Подписаться на новости и акции».
Для этой цели нам нужны следующая Персональная информация:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
адрес электронной почты;
дата рождения;
номера контактных телефонов.

Мы используем эти данные, чтобы вы могли получать рекламно-информационные рассылки о наших продуктах, товарах, услугах, образовательных курсах, маркетинговых и рекламных скидках и акциях, благодаря чему получение Вами услуг с использованием Сайтов и Сервисов станет удобнее и выгоднее.
Основанием для обработки Вашей Персональной информации в этом процессе является ваше согласие на обработку персональных данных.

Ответ на звонок, отзыв, оказание технической поддержки

Для предоставления ответа на звонок и дальнейшей коммуникации мы получаем от Вас следующую Персональную информацию:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
адрес электронной почты;
номера контактных телефонов.

Мы используем эти данные, чтобы мы могли выполнить наши обязательства перед Вами в части оказания Вам технической поддержки по использованию вами Сайтов и Сервисов, ответа на Ваш звонок или отзыв по работе Сайтов и Сервисов.
Основанием обработки Вашей Персональной информации будет исполнение договора между нами и вами (Пользовательское соглашение).

Запрос о качестве обслуживания

Для направления вам запроса о качестве нашего обслуживания мы используем следующую Персональную информацию:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
адрес электронной почты;
номера контактных телефонов.

Мы используем эти данные для того, чтобы подтвердить факт оказания вам услуг на должном высоком уровне и оценить вашу удовлетворенность от полученной Вами услуги.
Основанием обработки Вашей Персональной информации будет исполнение договора между нами и вами (Пользовательское соглашение).

Обработка обращений с использованием бизнес-мессенджера Jivo

Для обработки обращений на наших Сайтах и Сервисах используется бизнес-мессенджер Jivo. Заполняя соответствующую форму на Сайтах и Сервисах перед началом использования бизнес-мессенджера Jivo, вы оставляете следующую Персональную информацию:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
адрес электронной почты;
номера контактных телефонов.

Основанием для обработки Вашей Персональной информации в этом процессе является ваше согласие на обработку персональных данных.

Предоставление услуг комплексного сервиса медицинского туризма в Россию.

Для достижения данной цели мы используем следующую Персональную информацию:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
дата рождения;
пол;
место фактического проживания (страна, город);
электронная почта;
контактный телефон;
данные внутреннего/заграничного паспорта (для бронирования перемещения из страны нахождения в Россию);
сведения о здоровье;
медицинские данные (результаты анализов, результаты клинических исследований);
фото/видео изображение;
гражданство.

Мы используем эти данные для того, чтобы помочь вам быстро и качественно получать качественные медицинские услуги в высокопрофессиональных медицинских учреждениях на территории России.
Основанием для обработки Вашей Персональной информации в этом процессе является ваше согласие на обработку персональных данных.

Как мы используем файлы cookie и другие подобные технологии на Сайтах или при использовании Вами Сервисов

Какие файлы cookie и зачем мы их используем

Файлы cookie — это небольшой фрагмент данных, который принимается и обрабатывается устройством, которое Вы используете для доступа к Сайтам. Файлы cookie хранят и отправляют обратно на Сайты информацию, которая помогает Вашей работе с Сайтами и позволяет нам запоминать Ваши предпочтения по истечении времени, например, настройки браузера или узнавать Вашу учетную запись. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, их описании, о целях использования и возможных способах управления ими, следуйте нашей Политике использования файлов cookie.
На Сайтах используются следующие типы файлов cookie:

строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы Сайтов и предоставления Вам Сервисов; кроме всего прочего, они позволяют нам идентифицировать Ваше аппаратное и программное обеспечение, включая тип Вашего браузера;
статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные Вами операции на Сайтах и в Сервисах, включая информацию о посещенных Вами веб-страницах и контенте, который Вы получаете;
технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтами и/или Сервисами, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайтов и Сервисов;
функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определенные функции, чтобы облегчить использование Вами Сайтов, например, сохраняя Ваши предпочтения (такие как язык и местоположение);
(сторонние) файлы отслеживания / рекламные файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о пользователях, источниках трафика, посещенных страницах и рекламе, отображенной для Вас, а также той, по которой Вы перешли на рекламируемую страницу. Они позволяют отображать рекламу, которая может Вас заинтересовать, на основе анализа Персональной информации, собранной о Вас. Они также используются в статистических и исследовательских целях.

Как долго файлы cookie хранятся на Вашем устройстве

Мы используем информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы.

Кто еще имеет доступ к информации, содержащейся в файлах cookie

Персональная информация, собранная с помощью файлов cookie, размещенных на Вашем устройстве, может быть передана и доступна нам и/или третьим лицам, указанным в разделе 11 настоящей Политики. Использование Персональной информации вне Сайтов в рекламных целях, если таковые имеются, может быть предметом отдельных пользовательских соглашений, доступных на веб-сайтах третьих лиц.
При первом посещении Сайтов может быть запрошено Ваше согласие на использование файлов cookie. Если после того, как Вы одобрили использование файлов cookie, Вы захотите изменить свое решение, Вы сможете сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера — пожалуйста, обратитесь к руководству по работе с браузером или сайту его разработчика).
Подробные инструкции по отключению файлов cookie доступны по внешним ссылкам:
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Mozilla Firefox
Яндекс Браузер

После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее Ваше согласие, и Вы сможете сделать иной выбор. Если Вы отказываетесь от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайтов будут Вам недоступны, и повлияет на возможность использования Вами Cайтов. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов, включая наши Сайты. Если Вы одобрили использование файлов cookie на одном из наших Сайтов, мы будем считать, что использование файлов cookie на всех Cайтах было одобрено Вами.
Мы также можем использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на Вашем устройстве, для следующих целей:

определение Ваших действий на Сайтах и в процессе использования Сервисов путем доступа и использования файлов cookie, хранящихся на Вашем устройстве;
сбор статистической информации, связанной с работой Сайтов, Сервисов или наших продуктов, утилит и предложений.

Где хранится и обрабатывается Ваша Персональная информация

Ваша Персональная информация будет храниться в Российской Федерации.
Если Вы находитесь на территории, где для передачи Вашей Личной информации в другую юрисдикцию требуется Ваше согласие, то используя Сайты или Сервисы, Вы даете нам свое явное и однозначное согласие на такую передачу или хранение, и/или обработку информации в других указанных юрисдикциях, включая Россию.

Периоды хранения данных

Мы храним вашу Персональную информацию до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых были собраны данные, в зависимости от правовой базы, для которой были получены эти данные, и/или какие дополнительные юридические/нормативные обязательства предусматривают, что мы сохраняем вашу личную информацию в течение периода времени, который требуется и/или допустим в соответствии с применимым законом.
Вы можете удалить свои личные данные с помощью функции «удалить аккаунт» (если она доступна), доступной на наших Сайтах и Сервисах Удаление аккаунта на Сайтах и Сервисах означает, что вы не сможете использовать функции Сайтов и Сервисов
Мы можем удалить ваш аккаунт на Сайтах и Сервисах, если есть основания, предусмотренные применимым законодательством или Пользовательским соглашением, а также по вашему запросу.
В случае удаления аккаунта мы будем хранить на своих электронных носителях ваши данные в течение необходимого и установленного применимым законодательством срока, но не более 5 лет.
После окончания сроков хранения данные будут окончательно уничтожены.

Как мы защищаем Вашу Персональную информацию

Мы принимаем технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты Вашей Персональной информации от неправомерного или случайного доступа к ней, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Для авторизации доступа к Сайтам и Сервисам используется логин (адрес электронной почты или номер мобильного телефона) и Ваш пароль. Ответственность за сохранность данной информации несете Вы лично. Вы не вправе передавать собственный логин и пароль третьим лицам, а также обязаны предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.
В целях обеспечения более надежной защиты информации мы используем систему привязки страницы к мобильному телефону. Для осуществления данной системы Вы должны предоставить нам номер своего мобильного телефона.
В рамках системы привязки страницы к мобильному телефону Вы в случае утраты логина или пароля можете восстановить доступ к странице с помощью кода восстановления, содержащегося в SMS-сообщении, которое Вы получите на свой мобильный телефон. В целях снижения вероятности использования третьими лицами Ваших логинов и паролей, в случае если ввод вашего логина и пароля осуществляется с использованием непривычного для Вас сервера (в частности, сервера иностранного для Вас государства), мы можем заблокировать вход на Вашу персональную страницу при помощи сообщения с требованием указать некоторые цифры вашего мобильного телефона. После трех неудачных попыток ввода цифр возможность доступа к персональной странице с использованием данного сервера блокируется на 4 часа.
Мы также вправе для целей вашей регистрации, авторизации, подтверждения актуальности привязанного к персональной странице (верификации) номера телефона, восстановления доступа к персональной странице осуществлять проверочный звонок-сброс на Ваш номер телефона. После получения звонка-сброса Вам необходимо ввести код – несколько последних цифр номера, с которого осуществлен звонок-сброс, в соответствующем окне

Кто еще имеет доступ к Вашей Персональной информации и кому она может быть передана

Мы соблюдаем конфиденциальность вашей Персональной информации и не раскрываем их третьим лицам, не имеющим права ее получать. Мы можем передать вашу Персональную информацию, например, когда это необходимо для исполнения договора с вами, реализации наших законных интересов, исполнения требования закона или с вашего явного согласия.

В рамках нашей компании

Мы можем передавать Вашу Персональную информацию своим сотрудникам (в пределах, указанных в разделе 10 настоящей Политики). Мы также можем передавать Вашу Персональную информацию своим аффилированным лицам. Обратите внимание, что уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленным в вашей юрисдикции, и, используя наши Сервисы, Вы соглашаетесь на такую передачу.
Если иное не установлено условиями использования Сайтов и/или Сервисов, предоставляемых компаниями Группы Яндекса, во всех случаях Персональная информация будет обрабатываться только для целей, изложенных в разделе 6 настоящей Политики.

Вне нашей компании

Мы также можем передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в нашу компанию, для достижения целей, указанных в разделе 6 настоящей Политики. Обратите внимание, что уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленном в вашей юрисдикции, и, используя Сервисы Яндекса, Вы соглашаетесь на такую передачу.
К таким третьим лицам могут относиться:

Партнеры, такие как владельцы сайтов и приложений, рекламные сети и другие партнеры, предоставляющие нам услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайтах, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким партнерам или контролируются ими;
рекламодатели или другие Партнеры, которые отображают для Вас рекламу на наших Сайтах и/или на Сервисах, а также такие партнеры как поставщики информационных сервисов или консультанты;
лица, предоставляющие информацию для выявления угроз безопасности для Сайтов и Сервисов, пользователей и/или третьих лиц, в том числе при проверке Вашей благонадежности при заключении договоров с использованием Сайтов и Сервисов;
лица, участвующие в организации приема Ваших платежей и проведении платежных операций с использованием Сайтов и Сервисов (международные платежные системы, поставщики платежных инструментов, банки и иные финансовые организации и т.д.).
Мы также можем передавать Персональную информацию следующим третьим лицам:
третьим лицам, которым произведена уступка прав или обязанностей по договорам, связанным с предоставлением пользователям Сервисов, или которые осуществляют контроль иным образом над лицами, предоставляющими Сервисы, в результате их приобретения (посредством приобретения юридических лиц, объектов интеллектуальной собственности, имущества, имущественных прав и иным образом);
любому национальному и/или международному регулирующему органу, правоохранительным органам, центральным или местным исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам или судам, в отношении которых мы обязаны предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;
(третьим лицам, в случае если Вы выразили согласие на передачу Вашей Персональной информации либо передача Персональной информации требуется для предоставления Вам соответствующего Сервиса или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Вами;
любому третьему лицу в целях обеспечения нашей правовой защиты или третьих лиц при нарушении Вами Пользовательского соглашения наших сервисов, настоящей Политики или условий, регулирующих использование отдельных Сервисов, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.
Третьи лица, привлекаемые нами, могут привлекать для выполнения отдельных задач субпроцессоров только с нашего явного письменного разрешения и при условии соблюдения следующих требований:
все субпроцессоры гарантируют использовать организационные и технические меры защиты информации;
передача данных субпроцессорам осуществляется только при наличии договора, который обязывает их соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту данных на уровне, не ниже установленного между нами и третьими лицами;
по нашему запросу уничтожает или возвращает все персональные данные после окончания оказания услуг.
Вы вправе запросить список субпроцессоров, участвующих в обработке, обратившись к нам по адресу privacy@konprime.com.
Для получения дополнительной информации или если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@mgrus.com

Обновления настоящей политики

Время от времени мы можем изменять и/или обновлять эту Политику. Если эта Политика изменится, мы опубликуем обновленную версию на этой странице. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу, чтобы вы всегда были в курсе нашей информационной практики и любых изменений этой практики.
Вы вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в настоящую Политику. Такой отказ будет означать ваш отказ от использования всех Сервисов и Сайтов и их инструментов, а также от всех предоставленных вам ранее прав. В случае вашего несогласия с условиями настоящей Политики использование Сервисов и Сайтов и их инструментов должно быть немедленно прекращено.

Сбор Персональной информации несовершеннолетних

Наши Сайты и Сервисы не предназначены для обработки Персональной информации несовершеннолетних (в случае получения Персональной информации несовершеннолетних от их законных представителей мы считаем такую обработку законной). Если у вас есть основания полагать, что ребенок, предоставил нам свою Персональную информацию через формы сбора данных, то просим вас сообщить нам об этом по электронной почте privacy@mgrus.com.

Работаете ли вы со страховками?

Оставить заявку